Oppaat

Oppaat ja muut materiaalimme ovat apunasi ja tarjoavat parhaat vinkkimme ICT-palvelujen maailmaan!

Oppaat

Oppaat ja muut materiaalimme ovat apunasi ja tarjoavat parhaat vinkkimme ICT-palvelujen maailmaan!

TC_Palvelut_liittymat_mobiili

Asiakaskokemusopas

Palvele jokaista asiakastasi parhaalla mahdollisella tavalla — seitsemän askelta seuraavan sukupolven digitaalisen asiakaspalvelun tuottamiseen. 

Kun lataat tämän oppaan, opit miten

  • suunnittelet toimivan digitaalisen asiakkaiden tavoittamisstrategia
  • annat asiakaspalvelulle 360 asteen näkymän asiakassuhteeseen kaikissa digitaalisissa kanavissa ja puhelimitse tapahtuvassa yhteydenpidossa
  • tuotat asiakkaallesi monikanavaisia kokemuksia, jotka ovat henkilökohtaisia, aiempiin kohtaamisiin perustuvia ja helposti ymmärrettäviä.